中国航协回应“东航空姐下跪”事件_新浪财经_新浪网

 人参与 | 时间：2026-10-05 23:41:22
10月5日晚间，中国中国航协就近期“东航空姐下跪”事件发声。航协中国航协表示，东航坚决支持会员航空公司依法维护员工履职权益。空姐乘务员是下跪新浪新浪客舱安全的保障者，其人格尊严和履职权益受法律保护，事件不容践踏。财经任何旅客在航空器内辱骂、中国恐吓工作人员的航协行为，均超出正常维权的东航合法边界，涉嫌违反民用航空法和治安管理处罚法的空姐相关规定。呼吁会员航空公司优化机上扰乱行为现场处置流程，下跪新浪新浪筑牢一线人员履职保障。事件严格落实“机长统一领导、财经全员密切配合”的中国机上事件处置原则，持续强化前置预判、空地联动、规范取证、警企协同等能力体系建设，降低一线员工处置应对突发事件的履职风险，提升机上事件处置调查的效率与规范性。呼吁广大旅客文明乘机、理性维权。旅客依法享有服务保障权利，对服务不满应通过投诉、申诉、诉讼等合法渠道表达诉求，不能以辱骂、侮辱人格的方式“维权”，亦不能刻意放大争议、坚持不合理诉求或进行恶意投诉，分散一线履职精力、占用消耗公共资源。在航空器内吵闹滋事，不仅影响其他旅客，严重时还可能危及飞行安全。中国航协称，将持续跟进事件后续处理进展，积极推动会员航空公司完善服务管理制度和客舱服务标准，不断加强乘务人员等一线员工权益保护工作。官网介绍，中国航空运输协会（简称：中国航协）成立于2005年9月26日，是以民用航空公司为主体，由企、事业法人和社团法人自愿参加组成的、行业性的、不以营利为目的的全国性社团法人。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP 顶: 76踩: 53569